Política de privacidad

Lenteo es operado por Lenteo Group SRL, CUIT 30-71960130-4, con domicilio legal en Montevideo 1280, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Esta entidad es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web lenteo.com.ar y de los demás canales vinculados con sus servicios.

Si tenés una consulta sobre privacidad o querés ejercer alguno de tus derechos, podés escribir a hola@lenteo.com.ar.

Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos información cuando navegás por el sitio, creás una cuenta, realizás una compra, solicitás atención, usás herramientas digitales de Lenteo, participás de promociones o enviás una postulación laboral.

Al utilizar nuestros servicios, tomás conocimiento de estas prácticas. Cuando la normativa requiera tu consentimiento, te lo solicitaremos de manera clara y separada.

Según la forma en que interactúes con Lenteo, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, DNI cuando resulte necesario, teléfono, email y domicilio.

Datos de compra y facturación: productos elegidos, historial de pedidos, comprobantes, condición fiscal y datos necesarios para emitir la factura.

Datos de entrega: dirección, localidad, código postal e indicaciones vinculadas con el envío o retiro.

Datos de cuenta: credenciales, preferencias, favoritos y actividad asociada a tu perfil.

Datos de pago: información necesaria para procesar la operación. Lenteo no almacena los datos completos de tu tarjeta cuando el pago es gestionado por una plataforma externa.

Datos de salud visual: receta, graduación, distancia pupilar u otra información que decidas proporcionar para solicitar productos o asistencia óptica.

Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, horarios de acceso e interacciones con el sitio.

Comunicaciones: mensajes, consultas, reclamos, reseñas y preferencias de marketing.

Postulaciones laborales: CV, experiencia, estudios, portfolio, LinkedIn, área de interés y demás información que incluyas voluntariamente.

Podemos obtener datos directamente de vos cuando completás formularios, comprás, creás una cuenta, enviás una receta, hablás con atención al cliente, participás de una acción o enviás tu CV.

También podemos recibir información automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, o a través de proveedores que intervienen en pagos, logística, autenticación, analítica, marketing y soporte. Si aportás datos de otra persona, declarás contar con autorización suficiente para hacerlo.

Gestionar tu cuenta, procesar compras, emitir comprobantes y coordinar envíos, retiros, cambios o devoluciones.

Brindarte atención, responder consultas y acompañarte antes y después de la compra.

Preparar o verificar productos ópticos de acuerdo con la información que nos proporciones.

Mejorar el funcionamiento, la seguridad, la navegación y la experiencia de compra.

Prevenir fraude, usos abusivos y actividades que puedan afectar a Lenteo, a sus clientes o a terceros.

Cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.

Enviarte novedades, beneficios o comunicaciones comerciales cuando corresponda y permitirte darte de baja en cualquier momento.

Evaluar postulaciones laborales y contactarte por oportunidades relacionadas con tu perfil.

La información vinculada con tu receta, graduación o salud visual puede constituir un dato sensible. La tratamos únicamente cuando resulta necesaria para brindar el producto o servicio que solicitaste, ofrecer asistencia técnica o cumplir obligaciones aplicables.

Aplicamos acceso restringido y no usamos estos datos para finalidades incompatibles ni los compartimos con terceros ajenos a la prestación, salvo que exista consentimiento expreso, una obligación legal o una razón necesaria vinculada con el servicio solicitado.

Si utilizás un probador virtual u otra función que requiera cámara o imagen, pueden procesarse imágenes o datos del dispositivo exclusivamente para prestar esa funcionalidad.

La forma de procesamiento y su eventual conservación dependerán de la configuración técnica y del proveedor utilizado, y deberán informarse en la interfaz antes de activar la función.

Podés elegir no utilizar estas herramientas y continuar navegando o comprando por los medios alternativos disponibles.

Usamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones, hacer funcionar el carrito, medir el rendimiento del sitio, comprender el uso de nuestros servicios y, cuando corresponda, personalizar contenidos o publicidad.

Necesarias: permiten funciones esenciales del sitio y no pueden desactivarse desde nuestros sistemas.

Analíticas: ayudan a medir visitas, rendimiento e interacciones para mejorar la experiencia.

Funcionales: recuerdan configuraciones y preferencias.

Publicitarias: permiten medir campañas y mostrar comunicaciones más relevantes, cuando prestás consentimiento.

Podés administrar tus preferencias desde la configuración de tu navegador. Bloquear algunas cookies puede afectar ciertas funciones del sitio.

Para operar el sitio y prestar nuestros servicios podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores de plataforma de e-commerce, hosting, procesamiento de pagos, prevención de fraude, logística, comunicaciones, atención al cliente, analítica, marketing, almacenamiento y soporte técnico.

Estos terceros tratan los datos de acuerdo con sus funciones, contratos y políticas aplicables. También podremos comunicar información cuando sea necesaria para cumplir una obligación legal, responder a una autoridad competente, proteger derechos o investigar actividades ilícitas. Lenteo no comercializa tus datos personales.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de la Argentina. Cuando exista una transferencia internacional de datos, procuraremos que se realice conforme a la Ley N.º 25.326 y mediante mecanismos que ofrezcan un nivel adecuado de protección.

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o divulgación. El acceso se limita a personas y proveedores que necesitan la información para cumplir sus tareas.

Ningún sistema conectado a Internet es completamente seguro. Por eso, aunque trabajamos para reducir riesgos, no podemos garantizar seguridad absoluta. También es importante que protejas tus credenciales y no compartas tu contraseña.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación comercial, atender garantías o reclamos, cumplir obligaciones legales y fiscales, prevenir fraude y ejercer o defender derechos.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de manera razonable. Las postulaciones laborales se conservarán durante 12 meses, salvo que solicites su eliminación antes.

Podés solicitar información y acceso a tus datos, así como su actualización, rectificación o supresión, de acuerdo con la Ley N.º 25.326. También podés retirar consentimientos y dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, escribí a hola@lenteo.com.ar indicando tu solicitud y los datos necesarios para verificar tu identidad. El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), como órgano de control de la Ley N.º 25.326, recibe denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Los servicios de Lenteo no están dirigidos a recopilar deliberadamente datos de personas menores de edad sin intervención de una persona adulta responsable. Si sos menor, pedí asistencia a tu madre, padre o representante legal antes de proporcionar información personal o realizar una compra.

Si advertimos que recibimos datos de una persona menor sin autorización adecuada, podremos eliminarlos y cancelar la operación o cuenta asociada cuando corresponda.

El sitio puede incluir enlaces a páginas, servicios o redes sociales de terceros. Sus prácticas de privacidad son independientes de Lenteo. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Si el cambio es relevante, podremos comunicarlo por los canales disponibles.

Para consultas, sugerencias o solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales, escribí a hola@lenteo.com.ar o comunicate con Lenteo Group SRL en Montevideo 1280, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Esta política se rige por las leyes de la República Argentina, en especial la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, su reglamentación y normas complementarias, sin perjuicio de los derechos que correspondan a consumidores y usuarios.

Escribinos para solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión.

Vamos a verificar tu identidad antes de procesar el pedido.

hola@lenteo.com.ar

→ Respuesta sujeta a verificación de identidad y plazos legales aplicables.