Cambios y devoluciones
Si necesitás cambiar, te ayudamos.
Revisá los plazos y condiciones según el producto y el tipo de compra. Nuestro equipo te acompaña para resolverlo de forma simple.
Antes de empezar
¿Qué gestión necesitás realizar?
Cambio de producto
Tenés 30 días desde que recibís tu compra. Para anteojos de sol y armazones sin uso, conservá el producto, estuche, accesorios y embalaje originales.
Lentes de contacto: 10 días desde la recepción, con la caja sin abrir. El producto queda sujeto a revisión antes de confirmar el cambio.
Devolución de compra online
Podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega, sin costo.
Los productos personalizados o de uso sanitario requieren evaluación especial.
Iniciar mi arrepentimiento →
Condiciones generales
Para que podamos ayudarte más rápido.
01
Número de pedido o comprobante
Nos permite identificar la compra y su fecha.
02
Producto completo y en buen estado
Incluí estuche, accesorios y embalaje cuando corresponda.
03
Lentes de contacto sin abrir
Deben conservar sellos, lote y vencimiento legibles.
04
Productos graduados o personalizados
Se revisan de manera individual por sus características.
EMPECEMOS · Contanos qué necesitás cambiar o devolver.
Te indicamos el canal, la documentación y los próximos pasos según tu compra.