01
Contanos qué pasó
Tené a mano el número de pedido
y fotos claras del producto.
AYUDA · GARANTÍAS
Tu compra, respaldada.
Todos nuestros productos tienen garantía legal de 6 meses desde la entrega, y muchas marcas suman su garantía oficial: el plazo de cada producto figura en su ficha.
Si presentan una posible falla, lo evaluamos y te acompañamos en todo el proceso.
CÓMO FUNCIONA
Resolverlo es simple.
Necesitamos revisar el producto antes de confirmar si corresponde reparación, reemplazo o cambio.
02
Recibimos y evaluamos
La recepción no implica aceptación
automática de la garantía.
03
Te damos una respuesta
Te informamos el resultado y la
solución disponible para tu caso.
COBERTURA
¿Qué puede cubrir una garantía?
Fallas de fabricación
Defectos de material, armado o componentes.
Problemas detectados en el uso normal
Siempre sujetos a revisión técnica del producto.
Cristales y tratamientos
Cuando corresponda por defecto comprobable.
Lentes de contacto y soluciones
Según lote, vencimiento y condiciones del fabricante.
No incluye daños por golpes, rayaduras, pérdida, uso inadecuado, manipulación incorrecta o desgaste normal.
¿NECESITÁS AYUDA?
Nuestro equipo revisa cada caso de manera personalizada.
Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y te indicamos cómo continuar.